只怪自己腿儿太短……

2020.11.18

小区周围的一个小铁门的门口,常年有一个做各种针线活的人,小区附近的人经常会找她改衣服、做窗帘等一些手工活。

这里开店的是一对老年夫妻,女人主理。由于附近没有什么竞争者,感觉她们的生意还不错,好像一直都有活干。

时间久了,这位女店主和附近很多人都熟了,家长里短的也知道一些,这里也常年有一些中年妇女跟她聊天。

但是说实话,就业务能力和客户服务方面,我还真不敢恭维这家小店,因为每次的服务体验都不是很好。

主要有这么几个问题:

  • 一是不守时,说好多久做好,经常是等你去去取时还没开始做,并且没有一点歉意,甚至还振振有词地唠叨半天,有时要去两三次才能最终拿到。
  • 二是效率不高,边干活边和旁边中年妇女们聊天,聊的那些鸡毛蒜皮的事,你要是在那里等,极其考验你的耐心。
  • 三是没有一点服务意识,口里声声叫你老板,实际行动上根本体现不出一个提供服务者应有的素质,说话也没有分寸,经常说那么一些让人不高兴的话。

价格方面,倒是与时俱进,改个裤脚从最初的五块、到六块、八块,现在已经到了十块了。

最近双十一购物节,老婆在网上给我买了一条新裤子。说来惭愧,自己这身材,每次都是肥瘦可以长度超标,所以都要去剪短一些。时常羡慕老婆和儿子的身材,人家买来裤子都是直接上身,肥瘦长短都合适。

白天老婆就把裤子送过去了,女店主说晚上 10 点收摊,9 点后来取。我晚上陪娃上课回来大概 9:30 左右,来到店里取裤子。

女店主问了半天什么样的裤子,到处翻找,一会说没有,一会又重复问什么样的,生怕别人来冒领的样子。找了大概五分钟吧,其实一共也没有几件衣服在那里,终于算是找到了……

然后理直气壮地说,你这裤子还没改。我说什么时候改?她说你等一会吧,这就给你改,很快的。我心里想,既然能这么快,这一天时间你都干嘛去了。

旁边依旧坐着一个中年妇女,不知道是哪里的闲人,不在家相夫教子,大晚上的挨着蚊子咬找人来聊天。从话里话间能感受到,她们是同路人,能在思想上交流。

我说赶紧改吧,我等会儿再来拿。把儿子送回家里,等了会我又回来,已经过去了十几分钟,回到那里女店主还没动手。

看我过来,上下打量我一下,说要改多长啊?我说,那里不是做好记号了吗,白天肯定交待过了啊。她又看看我,说你有 1 米 7 吗?裤长顶多1 米,吧啦吧啦…… 我这心里极其不爽,老子多高你评论个屁,干好你的活得了。

旁边的中年妇女继续在那叨叨,她家老公多高,裤子多长…… 他家老公多好,买一条小丝巾花好几百块,还去杭州给她买了好几条同样的,好舍得花钱…… 我心里想,这么好的老公你咋还不回家好好陪着,都晚上十点了还在这吹牛。

不同社会阶层的人有自己不同的圈子,每天所关注的内容也跟自己接触的人相关。虽然我也农村出身,生活在普通家庭,我能理解这些人的生活,也尽量尊重她们。但有些时候,也是强压怒火,做一些忍让。有些人永远活在自己的世界,也一直这样固步自封,无法突破自己的圈子,也就无法成长和进步。

忍受着黑夜中蚊子不断的侵袭,以及旁边两位中年妇女的唠叨,我终于我拿到了裤子,交完钱,说了声谢谢,赶紧逃离这个现场。

这种糟糕的体验真不想再有,耽误时间、忍受煎熬。怪只能怪自己腿儿太短了……

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