协同文化的建立很重要

2021.01.07

在公司内部的不同团队和部门之间,经常会有业务交叉和业务合作开发的机会,一般公司内部也都会鼓励协同的文化,期望通过大家的共同努力为客户带来价值、提高公司业务收入。

但在实际工作中发现,很多时候这种业务间的协同变成了利益分成的一种方式。因为一般公司内部不同部门之间在业务范围上是有清晰的划分,经常会面对同一个客户的不同需求,无法完全由一个团队去完成的情况,从而产生被迫进行团队间协同的现象,而协同的目的往往就是为了从其他团队那里瓜分一些利益。

把利益切分机制进行明确当然也不是什么坏事,亲兄弟明算账嘛,但是如果在切分利益时发生分歧,往往就会导致协同无法进行,既失去了客户、影响了公司的声誉,双方团队的业务也都没有结果。

更有甚者,协同不顺畅还可能导致出现团队间的矛盾,以致于在客户那里说彼此的坏话,严重影响公司的形象。所以,如何建立一个良好的协同机制就是一个比较重要的事情。

一般来说,对于标准化的业务开发,公司应事先明确分成比例。当一个团队的客户需要另一个团队提供产品支持服务的时候,公司应事先明确两个团队间的收入划分比例。

对于非标准化业务来说,或者在遇到很难判断其中两个团队贡献的时候,公司必须建立一种协调机制,由最高负责人或专门的委员会进行最终决策,必须保证公平以及权威性,不至于在公司团队间产生内耗。

其实,更重要的还是培养期公司业务人员的协同意识,或者说是公司内部建立起协同的文化,让员工以协同为荣,而不是仅仅盯着一时的利益划分。协同的目的是把公司的蛋糕一起做大,而不是怎么分得更公平。因此,在绩效考核上、年度评奖上也应对协同予以鼓励,这样才能在员工中出现发自内心想协同的情况。

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