作为投资管理机构的管理人,在日常工作中,我们会面临很多在沟通协调方面的压力。比如,和股东之间的协调,协调客户的利益诉求,以及和出资人之间的反复沟通等等。
这种因为沟通协调的压力导致的焦虑可能来自于三个方面:
- 体制差异。很多时候我们面对的合作伙伴与我们自身的管理体制存在很大差异,比如我们是民营机构,遵循市场化体制,而对方是国企,遵循国资管理的一套机制,之间必然存在很多机制的不同。
- 角色感差异。我们是管理人,作为商业机构,考虑的是如何赚钱,而对方作为出资方可能更多考虑的是风险。
- 价值观差异。我们作为商业机构经常考虑的是以客户为中心,但同时也是希望存在江湖道义,我帮你一下,你未来也帮我。但是,对方很可能跟你在商言商,没有更多的感情存在。
以上三种差异是客观存在的,有些差异也是无法解决的,比如我们不愿意放弃自己的想法,而且当然也可能无法改变对方的立场。
另外,差异又是不可避免的,因为我们无法放弃比如国企这样一个庞大的客户群体,否则我们很可能无生意可做。差异的产生是因为我们各为其主,在风险和赚钱之间,各自的利益的平衡点和偏好不同而已。
如何解决这种差异,化解因为这些差异导致的沟通协调焦虑?
首先我们需要有预见性,能够洞察事物本质,我们可以在商言商,但要事先约定好各种利益关系。比如,在出资时对方会提出反投要求,那我们同样可以约定市场化项目的投资比例。只有相互支持才能实现共赢,但这就需要我们事先分析好各方诉求,明确做好各种约定,避免时候扯皮,加大沟通成本。
更重要的是,我们要充分认识到,沟通协调以及各方利益的平衡本身就是我们工作的重要内容,也是投资人最重要的功课。
我们不可能像电影里描写的那样,几张 PPT,高大上的商务谈判,锁定重要客户,投资大获成功…… 实际的工作中,不断通过沟通协调寻找解决方案才是投资人真实的世界。
专业能力只是一部分,沟通协调也是我们工作的重要一部分,不断练就洞察事物本质的能力,这才是我们面对这种工作焦虑应有的态度和工作方法。