中后台部门应保持一定的权威性

2021.01.12

在一个公司里面,一般会区分为业务部门和管理部门,更通俗的叫法一般称作前台部门和中后台部门。

前台部门一般是和公司业务直接相关的,直接为公司创造收入,在公司内部一般也会比较受重视。比如销售部门、生产部门等;

中后台部门一般会围绕着业务开展提供支持性的服务。更细分一些,和业务支持直接相关的,会称为中台部门,比如客服部门、合规风控部门等;而像财务、人力、行政这类一般会统称为后台部门。

中后台部门一般不直接创造价值,所以在很多公司内部地位相对较低,没有前台业务部门话语权大。但是,作为公司经营管理和业务流程管理的重要节点,中后台部门自己并不应该把自己的地位看得很卑微。

前台业务部门虽然是战斗在最前线,是冲锋打仗的团队,但是商业竞争中并不是靠个人单打独斗就可以获胜的,必须依托于整个公司的平台,而这里面中后台部门就起到了十分关键的作用。

我们可以以业务为导向,尽量配合业务人员去开发新的市场和客户,并提供强有力的支持,但这不代表着无条件地绝对配合。比如在风险和合规方面,中后台部门就坚守着公司的底线,有些业务人员不愿遵守的条条框框,中后台的坚守是公司能够长远发展的重要保障。

正是由于各自立场的不同,可以有矛盾但应该相互理解,不能突破彼此底线。所以,有时候中后台部门保持一定的权威性,对于公司整体业务的健康发展起着至关重要的作用。如果一味以业务为导向,置法律法规和公司制度于不顾,最终导致的并不是某单业务无法落地,而是可能导致整个公司在市场竞争中的败落。

保持一定严肃性和权威性,业务人员才会有敬畏之心,就不会为了一点利益而不择手段,时间久了内心也会自发形成风控意识、筑起合规红线,公司的业务就会良性发展。

政治体系中讲求三权分立、互相制衡,现代公司治理中也借鉴了这种方式,在董事会、监事会及各类委员会的设置中,以及公司内部组织架构设计中都考虑了这种因素。所以,敬畏制度、各司其职才能保证一个公司的健康发展啊。

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