昨天上午，本来是比较轻松的一个日子，因为刚刚忙完了一项重要的工作，准备稍微调整一下。可是，刚刚上班不久，办公室里就传来争吵的声音，而且有要爆发的意味。作为 HR，这种情况下，自然要赶紧去救火。
事情的起因其实也很简单，只是因为工作中的一个小问题，在信息沟通和传达上出现了一些断档，导致有些信息没有及时传达到位。而没有及时获取信息的人感觉到被冷落，确实可能导致工作有些被动，从而又联系起来之前发生的一些事件，觉得别人是故意针对她，所以在这一刻，尤其是在即将面对客户压力的时候，情绪就自然爆发了。
在办公室吵架从来都不是一件好事儿，因为大家都是职业人，对个人情绪的把控是最基本的职业素质。工作中遇到再难处理的问题，也应该尽量心平气和地去解决，而解决的渠道有很多种，直接沟通不行，可以通过其他同事转到，也可以通过上级去解决。直接将情绪爆发产生面对面的争吵，是很不职业的一种表现，导致的结果自然是问题不能解决，又产生了新的问题。
作为 HR，第一时间肯定是要及时制止这样的争吵，因为在办公室这样的公共场合，会给其他同事造成非常不良的影响，因此要尽快消除这种影响。
我将两个当事人叫到一起，让她们各自倾诉自己的看法，如果此时能够顺利地沟通解决当然最好。但昨天的情况是各执一词，甚至还有当着我的面继续争吵的意思，在倾听了她们的陈述之后，接下来又是一遍遍反复地去坚持自己的看法无法和解的情况下，看来是无法令两人同时在场的情况下解决了。
我只好请出一位，单独和另一位沟通，帮她做一些分析，做好安抚。然后再去找另一位，倾听她的想法，同样做出安抚，找出能够达成一致的一些做法。接下来，又和与这个事件相关的其他同事打了电话将情况说明，并提醒一些注意的事项。
当下的事情虽然基本解决，但是两人这样接下的恩怨，是很难在彼此心中抹去的，自然也会对未来的工作产生一定的影响，所以办公室吵架从来都是一件两败俱伤的事情。
即便是需要争吵，也建议不要选择在办公室这样的公开场合，可以私下去解决。在这样的公众场合情绪爆发，从来都不是一件好事情，除了在别人的心中留下不好的印象，还会对未来的工作结下恶果。
所以说，办公室吵架真的不是一件很明智的做法！
