每个人有不同的性格，有的人个性张扬，有的人内敛，有的人脾气急，有的人看起来是个好脾气，但也总有爆发的时候，情绪管理是每个人必修的功课。
有时候我们可能在外人面前是个谦谦君子，而面对亲人或熟悉的朋友就会经常表现得脾气暴躁，人也是有多面性的。
我一直觉得自己脾气不错，做事比较隐忍，一般人也很难激怒自己。在职场上，尤其是在职业生涯的前期，我们更多是关注做事，即便有时会对领导不满，但该干的事儿是必须要做的，而且也没有可以让你在情绪上有反击的时刻。
职业生涯走到中后段，面临的事情除了具体的工作，也开始面临一些复杂的人际关系。之所以复杂，是因为不会再像简单做事一样可以有明确的正确与错误答案，其中的与人交往是一件十分复杂的事儿，而最难的是交往过程中的情绪处理。
如果谈一件简单的事儿，是非结果很明确，充分交流完信息问题就解决了。可是很多时候，我们面临的事儿，会和个人的利益相关，于是在交流的过程中就不可避免带有一些个人情绪，让事情变得复杂起来，甚至因为情绪让简单的问题都难以解决。
如果当事人并不知道沟通的过程中已经带入情绪，就会越陷越深，无法自拔，最终引发激烈的冲突。几年前，在解决一个团队解散问题时，面对最难缠的一个员工，无耻地提出各种要求，我曾经失控过，但当时我并不知道怎么解决，被情绪牵着走，自己内心也很激动，严重影响到自己的状态，现在想来真是得不偿失。
几年后的现在，我发现自己对情绪控制有所进步，其中最重要的一点，就是当自己陷入一种情绪中时，在当时某一个时刻会猛然觉醒，知道自己已经被情绪左右，然后就可以试图采取一些措施，不急于回答，保持沉默，语气开始有所缓和，就不会继续做出激烈的行为。
能够在情绪爆发时感知到自己的情绪，我觉得这是情绪管理的最重要一个阶段。
上周，在与一个业务部门就考核问题进行沟通，双方立场不同，出发角度不同，都强调自己的正确。多封邮件沟通无效，我感觉对方根本没有仔细审题，答非所问，而且还有错别字，内心是很鄙夷的，而且站在公司的角度，我知道公司的评价态度，所以也表现得比较强硬。在电话沟通中，对方啰哩啰嗦，我也很烦躁，一度想挂掉电话，但如果真那么做了，也就没有了缓和余地。
好在当时我在某个时刻开始觉醒，我被情绪的魔鬼控制毫无意义，我们争论的只是针对问题，那么想办法解决问题就好了。于是，我没有再过多强调我的意见，听对方阐述完，给了可以继续沟通的渠道建议。后来在无法获得其他渠道沟通的情况下，我还是主动承担，坐下来和对方和颜悦色地沟通解决了这个问题，自我感觉这个事情处理得比较成熟。
之前学习关于「正念」的理论得知，能够觉察自己是一个重要的过程，然后学会接纳，再去解决问题。我现在对这种觉察算是有了一点点体悟，这是一个很好的开始。
